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東京都世田谷区のホームページ製作会社、有限会社タロウズは親切・ていねいなサービスを心がけています。

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2008年12月12日

自動返信メールの中まで。

多くのホームページには資料請求やお問い合わせ用の
メールフォームが設置されています。

それらのフォームからメールを送信すると
内容確認用のメールが自動的に返信されるというパターンが
すっかり主流になりました。

特にECサイトの場合はもはや必須と言っていいでしょう。
自分が注文した内容がきちんとメールに残ることで
お客さんは安心して商品の到着を待つことができます。
 
では翻って自社のホームページについて考えてみましょう。
お客さんがメールフォームから送信した際に
どんな文面のメールが自動返信されるのか把握していますか?

「ご注文・お問い合わせをいただいたことへのお礼」
「自社が起こすアクションについて(折り返し連絡する etc.)」
「自社の連絡先や営業時間」

などははっきりと書かれていますか?

よくあるのが会社の移転で住所や電話番号が変わったのに
メールには古いものが記載されているといったパターン。

ホームページ自体をきちんと直しても
自動返信メールの中まではつい見落としがち。
お客さんから指摘されて慌てて直したという話も耳にします。

ホームページの制作および管理では
こういった細かい部分まで気を配ることが大切なんですね。
 

カテゴリー: システム
投稿者: タロウ | 固定リンク | コメント (21) | トラックバック (0)

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